Кейсы
О нас
Контакты
+7 (999) 444-69-04
info@ereum.ru
Лицензии
Услуги
Бриф на внедрение
Пластическая хирургия и amoCRM
dr-loktionov.ru
Кейс компании Локтионов, клиника пластической хирургии
Локтионов
Пластическая хирургия
Наталья Локтионова
Руководитель по работе с клиентами д-ра Локтионова
"Ребята автоматизировали нам amoCRM, мы довольны, общаются по делу, четко, быстро поняли нашу задачу. Мы описали наши бизнес процессы, нам предложили решение, мы потестировали, внесли небольшие корректировки - все оперативно и без лишних вопросов. Пользуемся почти год, заказывали также доработки, в процессе использования решили автоматизировать постпродажное обслуживание клиентов".
Проблемы
Несистемная работа с клиентами
Трудности учета клиентов
Так как не было единой системы, менеджер не мог точно знать, что ему необходимо сделать с тем или иным клиентом на разных этапах продажи.
Вести конкретно назначенные операции и прогревать тех, кто думает, невозможно без выстроенной воронки клиентов.
Огромное число обращений
В аккаунт Instagram со всей России поступает огромное количество различных обращений. Отвечать на них с телефона очень неудобно, еще труднее - не потерять клиентов таким путем.
Решение
Мы провели подробный аудит процессов работы с клиентами в продажах
Подключили Instagram и WhatsApp к amoCRM, таким образом систематизировав клиентские обращения
Выделили несколько воронок и выстроили автоматические процессы в них
Подключили сайт к amoCRM по собственной схеме
Настроили целый процесс автоматических напоминаний по постоперационному обслуживанию клиентов
Внедрили собственные виджеты "Цветные теги" для удобства в визуальном сегментировании сделок
Результаты
Клиенты больше не теряются
Единая схема продаж
Система автоматически заставляет менеджера работать с клиентами и не позволяет ему потерять их обращения.
Менеджер теперь может четко ориентироваться, что нужно делать с клиентом, потому что система сама подсказывает и напоминает о нужных действиях
Удобство в работе с клиентами
Больше менеджер не ломает глаза, отвечая клиентам с телефона. Он отвечает клиентам прямо из amoCRM
Доступность аналитики продаж
Так как все заявки и все сделки учитываются в amoCRM, теперь можно анализировать конверсии и проблемные места продаж.