AmoCRM на московском заводе ЖБИ

Кейс компании Очаковский комбинат ЖБИ

Менеджеры работали в нескольких системах

Каждому продавцу приходилось постоянно дублировать данные в 1С и переключаться между системами

Звонков в отделе входящих обращений было так много, что выполняя все действия в стандартном функционале уходило слишком много времени на обработку каждого обращения

По каждому клиенту приходилось вручную копировать реквизиты из файла с реквизитами

Мы разработали интеграцию amoCRM с 1С для компании

Мы разработали автоматизацию действий на базе телефонии OnlinePBX

Интеграция автоматически передавала данные из amoCRM в 1С и позволила формировать документы из amoCRM

Как только входящий звонок принимается менеджером, система сразу предлагает варианты действий по этому звонку

Мы предоставили компании наш виджет "Автореквизиты", который автоматически подтягивает данные по ИНН из ЕГРЮЛ

При выборе любого из вариантов, происходят соответствующие действия по обращению данного контакта

Менеджеры стали успевать больше и лучше обрабатывать звонки

Внимание менеджеров стало больше сосредоточено на клиентах

Система теперь совершает шаблонные быстрые действия вместо менеджера, экономя его клики и время: создает сделку, заполняет поля по выбору варианта действий менеджером

Теперь их не отвлекают различные действия по заполнению информации в 1С и amoCRM отдельно

Сократились временные затраты на рутинные действия

Сотрудники отдела продаж теперь имеют больше времени и энергии для общения с клиентами, поскольку не заполняют реквизиты и данные в 1С